Våren 2026 är det flexiblare att vara säsongkortkund

Våra säsongkortkunder har redan länge önskat att det var möjligt att byta ut en konsert till en annan ifall man inte kan gå till en viss konsert i den egna säsongserien. Våren 2026 testar Helsingfors stadsorkester möjligheten att byta ut en biljett som hör till det egna säsongkortet till en konsert i en annan säsongserie. I experimentskedet bör biljetten bytas senast 72 timmar eller tre dygn före den konsert man vill byta sin biljett till, eller vars biljett man vill byta bort. 

Den nya biljetten till den ersättande konserten sänds med epost inom två vardagar efter att man sänt in blanketten för att be att få biljetten utbytt. Samtidigt upphör den konsertbiljett man bytt bort från att vara giltig. Alla andra konsertbiljetter som hör till säsongkortet förblir oförändrade. Blanketten för byte av biljett träder i kraft då försäljningen av engångsbiljetter inleds den 2.12.2025. Biljetter går att byta endast via webb-blanketten. 

Kunder som har säsongkort till Helsingfors stadsorkesters fyra säsongserier är våra konserters sanna vänner, och vi villl stå till deras tjänst. En innehavare av säsongkortet har alltid sin egen plats reserverad för en viss konsert. Då och då uppstår dock situationer som gör att man inte kan gå på konsert. Tillsvidare har det varit möjligt att överlåta den sittplats som blivit oanvänd till endast en musikstuderande eller någon i närkretsen. 

Ofta ställda frågor

Till vilka konserter kan jag be att biljetten byts ut? 

Du kan be om byte till en biljett till någon av konserterna i en annan säsongserie, dvs om du är kund i Serie II kan du be om en biljett till konserter i Serie I, III eller IV. 

Det går inte att byta till biljetter till konserter som inte hör till säsongserierna, med andra ord konserterna 30.1., 13.3. kl. 12, 10.4. och 1.5. kl. 12 ja 14. I blanketten kan man meddela två alternativa konserter man vill gå till ifall den konsert man i första hand vill gå till visar sig vara exempelvis fullbokad. 

Vad kostar det att byta konsert?

Att byta konsert är kostnadsfritt. 

Hur många gånger under våren kan jag byta biljett? 

Med ett säsongkort kan du byta biljett endast en gång. En konsert som redan bytts kan inte bytas en gång till. Om du äger flera säsongkort kan du göra ett byte per säsongkort. Du kan byta plats lika många gånger som du har säsongkort: antingen byter du alla platser, eller endast ett. Du behöver inte göra alla byten av plats på en och samma gång. 

Jag vet redan nu att jag inte kan komma till en av konserterna som hör till min säsongserie. Kan jag meddela om byte av biljett men besluta först senare vilken konsert jag vill komma till? 

Byte av biljett sker på en gång. Då du fyller i blanketten bör du alltså veta vilken konsert du vill byta biljett till. 

Kan jag byta min säsongkortplats till en annan sittplats i en konsert i samma säsongserie? 

Möjligheten att byta är riktad dem som av olika skäl inte kan komma till en konsert i sin egen serie. Då försäljningen inleds kan man göra ett byte genom att köpa ett nytt säsongkort för sittplatser som är lediga. De sittplatser som inte lösts ut blir tillgängliga då försäljning av engångsbiljetter börjar. Detta sker så fort försäljningen av säsongkort avslutats. 

Kan jag fortfarande överlåta en biljett jag inte använder till en musikstuderande? 

Ja, det kan du, och det sker via samma blankett. Om du till exempel redan använt din bytesrätt kan du nästa gång det uppstår förhinder på vanligt vis överlåta din biljett till en musikstuderande eller någon i din närkrets. 

Kan jag byta biljett per telefon eller epost? 

Vi tar emot önskemål om att byta biljett endast via vår webb-blankett. Om du saknar möjlighet att använda den kan du fylla i blanketten i Musikhusets biljettjänst. Biljettjänsten är öppen vardagar 13–18.

Hur får jag min kompenserande biljett?

Biljetten sänds dig med epost inom två vardagar efter att du har fyllt i blanketten. 

Kan jag ha min vanliga säsongkortplats även i den konsert jag byter till? 

Troligen inte eftersom flera sittplatser i takt med att säsongen fortskrider redan blivit bokade för andra biljettköpare. Vi försöker ge dig en sittplats så nära din välbekanta sittplats som möjligt, men om det på den konsert du valt finns mycket fä lediga platser kvar kommer detta kanske inte att lyckas. I blanketten frågar vi om dina önskemål gällande din kommande sittplats. Berätta alltså i blanketten om du till exempel inte vill sitta på balkongen. 

Kan jag byta biljett till en dyrare priskategori? 

I experimentskedet kan man byta biljett endast inom samma priskategori. Om det inte finns lediga biljetter till samma priskategori byts biljetten till en sittplats i en billigare priskategori. I blanketten ställer vi frågor om önskemål gällande den kommande sittplatsen, så om du till exempel inte vill sitta på balkongen kan du meddela det. 

Kan jag istället för att byta biljett få tillbaka mina pengar eller byta till en biljett till en konsert exempelvis hösten 2026? 

Vi betalar inte tillbaka eller gottgör betalda säsongkort. Säsongkortplatsen kan bytas ut endast i konserter som ges våren 2026. Ifall bytet görs till en sittplats i en förmånligare priskategori ges ingen kompensation. Det är inte heller möjligt att byta till biljetter till konserter som ges hösten 2026. 

När bör man senast byta biljett? 

Byte av biljett bör ske senast 72 timmar eller tre dygn före konserten börjar. Enligt situation alltså antingen 72 timmar före den konsert man vill byta biljett till, eller 72 timmar före den konsert från vilken man vill byta bort sin biljett. 

Exempel:

Säsongkortkund i Serie I kan inte komma till seriens första konsert ons 4.2.2026 och vill byta biljett till konserten to 5.2.2026. Byte av biljett bör ske 72 timmar före konserten ons 4.2. börjar, dvs allra senast sö 1.2. kl. 19. 

Om man i sin tur vill byta till konserten fre 16.1.2026 som börjar kl 19 bör blanketten vara ifylld senast ti 13.1.2025 kl. 19.

Vad händer om jag blir sjuk på konsertdagen? Får jag byta min biljett till en annan konserts biljett? 

Under vårens experimentskede måste byte av biljett ske senast 72 timmar före konserten börjar, annars hinner vi inte behandla ärendet. 

Jag har köpt en engångsbiljett till konserten. Kan jag byta även den med hjälp av blanketten? 

Rätt att byta biljett gäller endast säsongkortkunder. Enskilda konsertbiljetter går inte att byta eller returnera.